感到恐惧、不确定和怀疑?想知道由于冠状病毒的辐射,下一步该怎么办?相信我,你不是一个人。过去几周,我与30多个国家的CEO进行了交谈,了解他们对自己公司的看法,以及他们在做什么。他们都担心。

对于许多人来说,您的公司是您的主要资产,代表年或数十年的努力。不要让这样的危机情况威胁到贵公司的价值。

以下是10条帮助你度过危机的建议,希望你的公司能更强大,因为你和你的员工分享了你的经历。

  1. 首先,“当有疑问时……领导!”在这种情况下,领导者通常能做的就是保证我们会“没事”。我们一起来处理。想想温斯顿•丘吉尔(Winston Churchill)在战争期间为激励英国而发表的“我们将战斗”(We will fight)演说。他没有给出强硬的解决方案和快速的回答。相反,他表现出了冷静的信心、关心和同情。这就是你需要做的。领先。安慰你的人。你们会找到办法的。
  2. 检查你的事实。小心你听的谁!媒体始终试图吓到我们。他们掌握了我们对设计作为Clickbit的头条新闻的恐惧 - “世界末日的东西”不要花太多时间听他们。有很多“鸡小睡”鹦鹉在你的办公室周围的标题有“天空正在下降”的修辞。我们都拥有它们的公司;这就是他们引起的关注。调整它们。
  3. 照顾好自己,身体和情感。这两天的生活和体育教练都告诉我们,在任何努力中,我们都需要投资质量睡眠和定期锻炼。我听说过很多关于我们不需要的“艰难的谈话”。错了错了。提出时间来远离压力。在这种情况下,它是双重重要的。首先,你的员工在看着你。不要崎岖不平和睡眠剥夺。它发出一个可怕的信息,你最终会做出不良的决策,当你需要平静和清晰地为你的公司进行平静和清晰的......和你的家人,他们现在也需要更多的焦虑。不要忘记他们。第二,更重要的是,这是一种病毒,强烈的免疫系统是您最好的防御。 Getting rest and exercise keeps your immune system strong.
  4. 有明确的危机政策,并强制执行它们!在这段时间内,你是否有发送关于可接受的行为和政策的备忘录?比如咳嗽或打喷嚏时要远离,勤洗手,减少不必要的旅行,让“高危”人员呆在家里,虚拟工作?你的员工想要并欣赏旨在确保他们安全的明确指导方针。一旦你设置了它们,就坚持下去。不要因为不便之类的事情而做出例外。这是健康危机。我们都会做出牺牲。
  5. 制定危机应急计划。如果有人被感染,必须被隔离怎么办?如果父母必须留在家,因为孩子的学校关闭了什么?您需要通过这些方案思考!谁将供应给隔离的员工?你有一艘停泊的牲流船,汽车家还是未使用过的假期,供他们使用?谁会与父母合作,以确保他们的工作完成?这是乐队一起乐队的时候看看有什么可用的,谁可以提供帮助。
  6. 计划实现虚拟。在这场危机中,几乎每一家公司都必须在某种程度上接受管理。微软(Microsoft)、亚马逊(Amazon)和波音(Boeing)刚刚要求所有可以呆在家里的员工这样做。政府要求人们即使出于最小的担忧也要进行隔离。通常,他们只是没有足够的测试套件!经营一家虚拟公司并不容易,它需要额外的工作和更多的交流!诀窍在于为虚拟团队(由总部和远程员工组成)制定明确的任务、定期评估和反馈。有时在半夜需要通信。有一些好的技术可以帮助我们——网络和协作工具。我建议你尽可能多地用视觉表达。看到你的队友比听到他们的声音更让人振奋,尤其是当你一个人在外面工作的时候。
  7. 分类你的项目。当您缺少员工时,您就无法完成所有事情,大多数人都将成为。所以,弄清楚保持势头的关键项,订单满足。其他一切?把它放在后面的燃烧器上!获取输入和协议,因此有人不觉得他们的项目已被倾销。这里的一个大技巧:让你的人民进入决策过程。让他们知道你是如何处理更大的问题。
  8. 管理您的外部关系。人们很容易过于关注内部,导致与客户、供应商、承包商、顾问、投资者等的外部沟通变得马虎。他们现在有了自己的戏剧和顾虑。不要增加他们的焦虑。让他们知道你正在做什么来处理危机,它是如何进展的,以及你是如何处理突发事件的。给你个建议:打电话给他们!这对电子邮件来说太复杂了,而且可能会有点情绪化。把时间花在人际关系上,倡导一种“我们会一起度过难关”的态度会有帮助。他们甚至可能要求你给他们寄一份危机政策备忘录的副本!
  9. 交流,沟通,交流!在有压力的时候,当有恐惧、不确定和怀疑的时候,比平时更多的沟通就显得格外重要。经验表明,在过渡时期,比如刚合并之后,人们往往会往最坏的方面想,担心自己陷入对工作保障、成功等的狂热之中。最简单的解决方法就是经常交流正在发生的事情以及团队的发展方向。这里有个小建议:如果你还没有,每周开一次全体会议来了解最新情况。如果需要的话,做一个网络会议。根据团队或部门召开小组会议。让他们继续前进。
  10. 观看失败的员工。有些人就是不能独自工作。此外,这种充满焦虑的情况会让已经有点情绪化的员工情绪失控。也许他们对新闻有依赖,或者太沉迷于新闻,这也可能是中毒。他们是最先感到绝望的人。你和你的经理们应该仔细观察他们,多交流,并制定应急计划,如果他们需要更多的空间、时间等等

记住祖母们常说的话:“一切都会过去的。”

这是真的。这种病毒的死亡率非常低,各国政府正在努力寻找疫苗。

与此同时,这些步骤不仅可以帮助您通过危机,而且在结束时也有更强大的公司。

记住,我们要一起经历这一切。把你自己的危机管理想法发给我们,我们会在下个月的网络广播中介绍。给我们发邮件info@corumgroup.com。